Chers partenaires,

Nous espérons que chacun de vous se porte bien ainsi que vos collègues et votre famille.  Si l`un de vos proches a été touché, sachez que nous sommes de tout cœur avec vous.  Il n’est pas évident de voir nos proches ainsi. 

Voici notre plan de retour pour les 2 prochaines semaines qui débutera le 20 avril :

• Notre entrepôt sera ouvert les mardis et les jeudis entre 8h et 15h30 pour envoyer vos commandes.
• Veuillez nous avertir 48 heures à l’avance pour céduler vos ramassages.
• Dans le cas où nous cédulons vos transports, 36 heures sont requises pour le bon fonctionnement.
• Nous avons mis en place des procédures très strictes de distanciation (2m) et nous n’acceptons aucune signature.
• Notre système de gestion des commandes sans papier vous permet de recevoir un courriel avec les photos de votre marchandise dès que votre commande a quitté notre entrepôt.
• Notre salle de montre demeure fermée.

RETOUR DE MARCHANDISE / À LIRE ATTENTIVEMENT

Pour une période indéterminée, nous n’accepterons pas de retour pour des raisons sanitaires. La santé de notre équipe nous tient grandement à cœur.  Veuillez en ce sens sensibiliser vos clients à bien mesurer les quantités commandées.

Veuillez vérifier votre coût de transport. Impex n’a d’autres choix que de vous demander une collaboration spéciale d’ici à ce que le volume revienne à la normale. 

Toutes vos questions ou demandes peuvent nous être envoyées par courriel à info@impexstones.com. Vos dévoués représentants se feront également un grand bonheur de vous aider par courriel ou téléphone. Ils s’ennuient de vous !!!

Au fur et à mesure qu’il y aura des développements, nous vous aviserons des changements d’horaires.

Merci pour votre support dans ce retour aux activités et soyez assurés que nous traitons chaque demande attentivement.

L’équipe Impex vous souhaite un bon retour aux affaires et surtout une santé de fer !!!

Julie Dufour, 

Directrice des ventes

1023 des Forges Terrebonne (Québec) J6Y 0J9

Tél. : 450-973-1732 Cell. : 438-523-9301 Fax : 450-686-0677  

Courriel : juliedufour@impexstones.com   -   www.impexstones.com